Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es CuartoFácil.com, plataforma digital domiciliada en la República de Colombia.

Para efectos de la presente política y del ejercicio de los derechos de Habeas Data previstos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los canales de atención son:

• Correo electrónico para Habeas Data: privacidad@cuartofacil.com
• Correo de Soporte General: soporte@cuartofacil.com
• Sitio Web: https://cuartofacil.com

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información indispensable para prestar nuestros servicios de intermediación publicitaria:

• Datos de registro y contacto: Nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico celular (WhatsApp) y fotografía de perfil voluntaria.
• Datos de los anuncios: Título, descripción, valor del canon mensual, dirección física aproximada o barrio, ciudad, características del espacio (baño privado/compartido, amoblado, servicios) y fotografías del inmueble.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas consultadas dentro del portal y tiempo de sesión para optimizar el rendimiento y seguridad del portal.
• Registros de control preventivo: Números telefónicos que han sido denunciados públicamente por conductas fraudulentas o reportados por usuarios, los cuales son conservados con fines estrictos de seguridad y prevención de delitos informáticos.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para los siguientes fines legítimos:

1. Operar el puente de conexión: Publicar en el sitio web los anuncios de habitaciones y facilitar que personas interesadas puedan contactar al anunciante vía llamada o WhatsApp.
2. Prevención de fraudes y seguridad: Cruzar números de contacto con bases preventivas de teléfonos reportados por estafas, suplantación o abusos en plataformas de comercio electrónico.
3. Comunicaciones operativas: Notificar a los anunciantes sobre la aprobación, renovación o estado de sus habitaciones publicadas, así como atender solicitudes de soporte técnico.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o de policía en el marco de investigaciones formales.

4. Publicación Voluntaria y Tratamiento entre Particulares

Al registrar un anuncio en CuartoFácil.com, el propietario o anunciante autoriza expresamente que su número de contacto y los detalles del inmueble sean visibles para los visitantes del portal, con la exclusiva finalidad de que puedan solicitar información sobre el arriendo.

Advertencia sobre datos compartidos por fuera del portal: CuartoFácil.com no almacena, no tiene acceso ni procesa los datos personales, financieros, antecedentes, contratos o conversaciones que el propietario y el inquilino decidan compartir directamente a través de canales externos como WhatsApp, llamadas telefónicas o reuniones presenciales. Dicho tratamiento es de exclusiva incumbencia entre las partes.

5. Derechos de los Titulares de la Información (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos personales, de acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a CuartoFácil.com en caso de datos parciales, inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tu información.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de Hábeas Data.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@cuartofacil.com indicando tu nombre completo, número de identificación y la descripción clara de tu solicitud. Tu requerimiento será atendido dentro de los términos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles).

6. Conservación y Seguridad de la Información

Implementamos protocolos de seguridad técnica y administrativa, certificados de cifrado SSL/TLS y copias de seguridad para resguardar la información almacenada en nuestros servidores contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos y exigencias de ley.